1. Enfocar la decisión¶
Resultado del módulo: una frase de decisión y una brújula PDAMR suficientemente completas para saber qué evidencia buscar y qué acción podría cambiar.
La pregunta que precede a la tecnología¶
PULSE comienza con: ¿qué decisión queremos mejorar? Una prioridad no es una decisión; un problema tampoco; un insight y una recomendación todavía no comprometen una elección.
| Expresión | Qué es | Qué falta |
|---|---|---|
| “Las ventas están cayendo” | Señal o problema | Quién debe elegir qué hacer y cuándo. |
| “¿Por qué cae la conversión?” | Pregunta diagnóstica | La elección que usará la respuesta. |
| “Debemos capacitar al equipo” | Recomendación | Alternativas, criterios y autoridad para comprometer recursos. |
| “La directora comercial elegirá antes del viernes entre rediseñar la propuesta, cambiar el seguimiento o no intervenir” | Decisión encuadrada | Evidencia, criterios, restricciones, acción y aprendizaje. |
La frase de decisión¶
Completa esta estructura:
Antes de [fecha], [owner] debe elegir [una opción] entre [alternativas] para mover [prioridad], usando [criterios], bajo [restricciones]. La elección cambiará [acción].
Una buena frase hace visibles siete componentes:
- momento en que la decisión debe cerrarse;
- owner con autoridad real;
- alternativas, incluida la opción de no actuar cuando sea legítima;
- prioridad que justifica decidir;
- criterios para comparar opciones;
- restricciones de recursos, regulación, capacidad o riesgo;
- acción que ocurrirá después de elegir.
La brújula PDAMR¶
| Componente | Pregunta | Evidencia de una respuesta útil |
|---|---|---|
| Priority | ¿Qué prioridad material debe moverse? | Tiene baseline, horizonte y consecuencia. |
| Decision | ¿Qué elección debe mejorar? | Tiene owner, opciones y fecha. |
| Action | ¿Qué se hará diferente? | Describe un cambio observable de conducta, proceso o asignación. |
| Metric | ¿Cómo sabremos si funcionó? | Incluye resultado, proceso y guardrails. |
| Risk | ¿Qué puede salir mal y quién lo controla? | Incluye daño, permisos, escalamiento y stop conditions. |
PDAMR no es una prueba de calidad; es una prueba de integridad mínima. Puede estar completo y contener malas premisas. Por eso los módulos siguientes examinan evidencia, diseño, control y aprendizaje.
Costos que suelen quedar ocultos¶
No basta con preguntar por el costo del error.
- Costo de actuar mal: recursos desperdiciados, daño, inequidad o pérdida de confianza.
- Costo de esperar: oportunidad perdida, deterioro acumulado o decisión tomada de facto por inacción.
- Costo de reversión: qué tan difícil es deshacer la opción.
- Costo de información: tiempo y recursos para reducir incertidumbre.
La alternativa “investigar más” solo es superior si el valor esperado de esa información supera su costo y llega antes de que la decisión pierda utilidad.
Prueba de estrés¶
Antes de continuar, responde:
- ¿El owner puede realmente comprometer la acción?
- ¿Las alternativas son materialmente distintas o variaciones cosméticas?
- ¿Qué opción preferiríamos si no apareciera ningún dato nuevo?
- ¿Qué información podría cambiar esa preferencia?
- ¿Quién soporta las consecuencias pero no participa en la elección?
- ¿Es reversible la decisión? Si no lo es, ¿qué evidencia adicional exige?
Entregable¶
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