Catálogo de anti-patrones¶
Estas entradas son diagnósticos candidatos, no relaciones causales universales. Un síntoma aislado no prueba que una implementación sea dañina; exige revisar contexto, frecuencia, stakes y consecuencias.
ANTI-CDI-001 — Dashboard disfrazado de conversación¶
Comportamiento. Se añade un chat a métricas existentes, pero las respuestas no conocen decisión, owner, alternativas, acción ni horizonte.
Por qué parece útil. Reduce clics y responde preguntas ad hoc.
Daño probable. Confunde acceso a información con soporte decisional y aumenta respuestas sin compromiso. A segundo orden, la adopción del chat puede justificar inversión adicional aunque la decisión permanezca igual.
Señal de detección. Después de una conversación satisfactoria nadie puede decir qué elección cambió, quién actuará o cuándo se revisará.
Reparación. Aplicar CDP-001; si solo se necesita consulta, nombrar la experiencia como Conversational Analytics y evaluarla por exactitud y utilidad informativa, no como CDI.
Alternativa superior. Mejorar definiciones, alertas o navegación del dashboard puede resolver el problema con menos complejidad.
ANTI-CDI-002 — Conversación sin semántica ni procedencia¶
Comportamiento. El sistema responde cifras sin definición, población, filtros, fecha de corte, fuente o permisos verificables.
Por qué parece útil. La respuesta es rápida, natural y evita detalles técnicos.
Daño probable. Dos respuestas plausibles pueden usar denominadores distintos. A segundo orden, la fluidez normaliza inconsistencias y amplía su circulación.
Señal de detección. La misma pregunta produce valores incompatibles que no pueden reconciliarse mediante alcance o lineage.
Reparación. Aplicar CDP-002, incorporar capa semántica mínima y mostrar alcance junto con la respuesta.
Alternativa superior. Reporte controlado cuando las definiciones son reguladas o no existe readiness conversacional.
ANTI-CDI-003 — Certeza fluida¶
Comportamiento. Inferencia, predicción o recomendación se expresan como hechos; los rangos y desconocidos desaparecen para mantener una narrativa segura.
Por qué parece útil. Reduce ambigüedad percibida y facilita una respuesta ejecutiva.
Daño probable. Eleva la fuerza del claim por encima de la evidencia. A segundo orden, recompensa al sistema más persuasivo en lugar del más calibrado.
Señal de detección. No aparece contraevidencia ni información capaz de cambiar la conclusión.
Reparación. Separar clases de afirmación, mostrar incertidumbre material y usar CDP-002 + CDP-003.
Alternativa superior. Abstenerse o pedir revisión experta cuando la incertidumbre impide una recomendación segura.
ANTI-CDI-004 — Autoridad sin derechos¶
Comportamiento. Una recomendación de IA se presenta como decisión o un agente ejecuta porque “el usuario estuvo de acuerdo”, sin aprobación, límites o escalamiento explícitos.
Por qué parece útil. Reduce handoffs y acelera acción.
Daño probable. Produce acciones no autorizadas y accountability difuso. A segundo orden, los humanos pueden dejar de cuestionar recomendaciones o aprobarlas de forma ritual.
Señal de detección. No es posible distinguir quién recomendó, decidió, aprobó y ejecutó.
Reparación. Aplicar CDP-004, reducir permisos al mínimo y exigir confirmación positiva para compromisos materiales.
Alternativa superior. Workflow determinista con segregación de funciones y rollback cuando la acción es repetitiva.
ANTI-CDI-005 — Adopción como impacto¶
Comportamiento. Sesiones, preguntas, usuarios activos, aceptación de recomendaciones o reducción de tiempo se reportan como prueba de mejores decisiones.
Por qué parece útil. Son métricas tempranas, disponibles y atribuibles al producto.
Daño probable. Optimiza engagement aunque la acción o el outcome no mejoren. A segundo orden, fomenta nudges hacia uso frecuente y reduce atención a efectos distributivos o errores silenciosos.
Señal de detección. El business case no contiene baseline decisional, action fidelity, outcome ni guardrails.
Reparación. Mantener adopción como métrica de uso y conectarla con el Decision Measurement System; no elevarla a valor por sí sola.
Alternativa superior. Piloto comparativo que observe proceso, acción, outcome y riesgo durante un horizonte apropiado.
ANTI-CDI-006 — Expectativa reconstruida¶
Comportamiento. Después de conocer el outcome, el equipo redefine lo que “realmente esperaba”, las alternativas que “siempre consideró” o el objetivo que “quería optimizar”.
Por qué parece útil. Produce una historia coherente y protege reputación.
Daño probable. Impide calibración y confunde buena decisión con buen resultado. A segundo orden, institucionaliza una explicación falsa y ajusta el siguiente ciclo en la dirección equivocada.
Señal de detección. No existe snapshot previo, timestamp o expectativa en rango; el registro histórico cambia durante la revisión.
Reparación. Aplicar CDP-005, preservar snapshots y etiquetar la revisión como exploratoria cuando falte el preregistro.
Alternativa superior. Revisión independiente o análisis agregado de ciclos cuando los incentivos favorecen hindsight.
Control de segundo orden¶
El propio catálogo puede convertirse en anti-patrón si:
- se usa como checklist universal sin costo proporcional;
- una etiqueta reemplaza el análisis de causa;
- se clasifica a personas en lugar de comportamientos observables;
- el sistema “detecta” anti-patrones y sanciona sin revisión humana;
- el equipo optimiza conformidad con el catálogo en lugar de outcomes y aprendizaje.
La reparación es tratar cada entrada como hipótesis diagnóstica: buscar evidencia a favor y en contra, registrar incertidumbre y probar una intervención reversible.